Política de Reembolsos
BrightConcentration - Transparencia y compromiso con nuestros estudiantes
En BrightConcentration entendemos que las decisiones de formación son importantes. Por eso hemos desarrollado una política de reembolsos clara y justa que protege tus derechos como estudiante mientras mantiene la integridad de nuestros programas educativos.
Criterios de Elegibilidad para Reembolso
Cancelación Temprana
Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días calendario desde la confirmación de inscripción, antes del inicio oficial del programa de trading de futuros.
Problemas Técnicos
Cuando dificultades técnicas de nuestra plataforma impidan el acceso al contenido por más de 72 horas consecutivas, documentadas por nuestro equipo de soporte.
Cambios de Programa
Si modificamos sustancialmente el contenido del programa después de tu inscripción, tienes derecho a solicitar reembolso total dentro de 30 días de la notificación.
Circunstancias Extraordinarias
Situaciones médicas graves, pérdida de empleo o emergencias familiares documentadas que impidan completar el programa, evaluadas caso por caso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envía tu solicitud por email a support@bright-concentration.com incluyendo tu nombre completo, número de inscripción y motivo detallado del reembolso.
Revisión de Documentación
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles. Podemos solicitar documentación adicional según el motivo de la solicitud.
Resolución y Comunicación
Recibirás una respuesta oficial con la decisión sobre tu solicitud. Si es aprobada, te informaremos sobre los plazos y métodos de reembolso.
Procesamiento del Pago
Los reembolsos se procesan en 10-15 días hábiles al método de pago original. Para transferencias bancarias, el plazo puede extenderse hasta 20 días.
Política de Acceso al Contenido
Una vez aprobado el reembolso, el acceso a materiales, plataformas y recursos del programa se desactiva automáticamente. No se permiten reembolsos parciales después de completar más del 50% del contenido del programa.
Escenarios Específicos de Reembolso
- Reembolso Total (100%) Cancelaciones dentro de 14 días antes del inicio, problemas técnicos no resueltos, o cambios sustanciales no comunicados del programa.
- Reembolso Parcial (70%) Circunstancias extraordinarias documentadas después del inicio del programa, pero antes de completar el 25% del contenido.
- Reembolso Reducido (40%) Situaciones especiales evaluadas individualmente entre el 25% y 50% de progreso del programa, sujeto a aprobación del comité académico.
- Sin Reembolso Solicitudes después de completar más del 50% del programa, violaciones de términos de uso, o uso indebido de materiales educativos.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Tarjetas de Crédito/Débito
Procesamiento en 7-10 días hábiles. El reembolso aparece en el estado de cuenta del período siguiente según tu entidad bancaria.
Transferencia Bancaria
15-20 días hábiles para cuentas nacionales. Requiere validación adicional de datos bancarios y puede incluir comisiones del banco receptor.
Billeteras Digitales
5-7 días hábiles para MercadoPago y otros servicios digitales. Notificación automática cuando el reembolso esté disponible.
Pagos en Cuotas
Cancelación de cuotas futuras inmediata. Reembolso de cuotas ya pagadas según el método original de pago de cada cuota.
Actualizaciones de Política 2025
Esta política entró en vigor el 1 de enero de 2025 y se aplica a todas las inscripciones realizadas a partir de esa fecha. Para inscripciones anteriores, consulta las condiciones específicas de tu programa.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo está disponible para resolver dudas sobre la política de reembolsos